用户名:  密码:   刊号:ISSN1001-554X/CN11-1956/TU  
 
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一座矿 一座城 一面旗
资 讯 作者:李红彩 来源:建筑机械杂志社 加入时间:2013/11/14 16:01:56 点击:9065 
 
中国最大露天煤矿——黑岱沟露天煤矿全景
 
    如果说,品牌是面旗,那么品质和服务分别就是旗杆和旗帜,前者决定了高度,后者指引了方向。格鲁夫就是这样一面旗,一面高高飘扬在全球移动式液压起重机领域,飘扬在世界起重机应用的各个场所的旗,虽历经半个多世纪的风雨,却光鲜如初。而在中国最大露天煤矿——黑岱沟露天煤矿,就飘扬着这样一面旗。
 
初识黑岱沟
 
    一座矿孕育一座城。黑岱沟露天煤矿之于薛家湾就是这样一层关系。
 
    薛家湾, 地处鄂尔多斯高原东部, 北距呼和浩特市120km,西距鄂尔多斯市135km,是蒙晋陕交界汇合的通衢之地,是全国百强旗县内蒙古准格尔旗旗政府所在地,一座因煤而兴的太阳城。而给予这座新兴的富裕小城以无限热能量的正是距其东南约10km、中国第一大露天煤矿——黑岱沟露天煤矿。
    晨起,伴着朝阳,随着司机师傅一路颠簸,经历无数次的峰回路转后,黑岱沟煤矿赫然眼前。沟壑纵横,丘陵起伏,这是黑岱沟留给我们的初印象。然而恰恰就是在这样的地表下,埋藏着丰富而优质的煤炭资源。黑岱沟露天煤矿隶属于神华集团内蒙古准格尔能源集团有限责任公司,是国家“八五”、“九五”计划重点建设项目准格尔项目一期工程煤、电、路三大主体工程之一,是我国自行设计、自行施工的特大型露天煤矿。煤矿井田面积42.36km2,境内可采原煤储量14.98亿t,煤层平均厚度28.8m,属低硫、特低磷、高灰熔点、较高挥发份和较高发热量的长焰煤,发热量平均4600大卡/kg,是优质动力和化工用煤,被称为“绿色煤炭”。
    作为目前世界先进露天采掘业工艺与设备的集大成者,黑岱沟露天煤矿拥有庞大的现代化一流的设备群,这其中既包括斗容量为90m3的亚洲最大吊斗铲,又包括326t大型卡车与单铲容量达60.4m3的电铲,仅10万元以上的设备就多达上千台,总价值约40亿元人民币。保障这些设备安全高效,就成为煤矿工作内容的重中之重,而承担这项任务的正是内蒙古准格尔能源有限公司设备维修中心。
 
品质为杆
    抵达维修中心刚过八点,而此时内蒙古准格尔能源有限公司设备维修中心总工程师吕剑铎已经开完晨会,回到办公桌前开始安排一天的工作。
                                              
内蒙古准格尔能源有限公司设备维修中心总工程师吕剑铎为我们介绍了公司和格鲁夫的合作历程
    维修中心现有员工2200人,承担着黑岱沟和哈尔乌素两个露天矿的所有设备维修工作,是保障矿区设备安全高效生产的核心部门,责任重大。对矿区而言,每天的工作就从设备的检修开始。对于矿区动辄上百吨的大型设备而言,没有起重机的辅助,维修工作靠人力几乎是不可能完成的任务。没有金刚钻,不揽瓷器活。在维修中心的人看来,格鲁夫产品就是他们的金刚钻,为大型设备检修吊装,或协助新购进设备组装提供必要而有力的支持。
目前格鲁夫产品数量已占维修中心50t以上起重设备的80%
 
    吕总言语不多,但讲起话来却很有条理。据他介绍,黑岱沟和格鲁夫的合作要追溯到1991年,创立之初即立足建设“世界一流”的黑岱沟露天煤矿在选购起重设备时,也将目光锁定了“世界一流”——移动式液压起重机领域的全球领导者格鲁夫,并以当时不菲的价格购进了格鲁夫2台起重量为80t的越野起重机RT990。如今,20余年过去,2台RT990目前还在正常使用,成了维修中心设备中的元老,功勋卓著。而当初和格鲁夫设备同时购进的其他产品大多早已退役。谈及此,吕总唏嘘不已。他认为,格鲁夫杰出的质量和优异的可靠性使得产品物超所值。据我们了解,20余年的服役期在格鲁夫客户使用案例中并不少见,服役30、40年的也大有先例。
1991年购进的格鲁夫越野起重机RT990目前仍在正常使用
    正是基于格鲁夫这2台产品多年良好的使用经验,黑岱沟露天煤矿在后期购买起重设备时,都首选格鲁夫品牌。如今,格鲁夫产品已然在这里安了家。目前黑岱沟格鲁夫家族共有9名“成员”,包括全路面起重机2台(起重量为300t的GMK6300,2006年购进)和越野起重机7台(2台起重量为80t 的RT990,1991年购进;2台起重量为120t的RT9130E,2006年购进;1台120t RT9130E-2,2012年购进;2013年购进60t的RT765E-2和135t的RT9150E各1台)。在维修中心,格鲁夫品牌占其50t以上起重设备的80%,而格鲁夫300t的GMK6300和135t的RT9150E又分别占据着其全路面起重机和越野起重机吨位之最。实际上,格鲁夫以良好的品牌声誉、不断创新的产品设计,以及优异的服务和技术支持,使它们备受客户欢迎,因此在客户起重车队中往往占据多数的现象并不奇怪。
    在这里,格鲁夫家族成员“各尽其用,各显神通”,不同的吊装工况,使用不同的车型。作为维修中心全路面起重机中的起重吨位之最,300t的GMK6300起重量大,用维修中心师傅的话说“给力”,特别是格鲁夫全路面起重机独有的底盘MEGATRAKTM全轮独立悬挂系统,操作性和机动性俱佳,很容易在崎岖不平的矿区路面行走,成为维修中心维修露天矿区作业的大型设备的首选。

于上月刚刚来到维修中心的格鲁夫RT9150E现已完全投入到维修任务中

“同时,GMK6300质量和性能可靠稳定,故障率低,用起来省心。”吕总补充道。而作为维修中心越野轮胎起重机中的吨位之最——格鲁夫RT9150E,同时是格鲁夫目前在产的起重量最大,最先进的越野轮胎起重机,也是目前世界上在售的最大越野轮胎起重机,起重量135t,主臂长度60m,超过其他任何越野轮胎起重机。非常适合在类似煤矿等,路面粗糙不平和坡度较大的施工条件恶劣的现场作业,还有就是它可以在不打支腿的情况下,吊装行走的特点,大大提高了现场的工作效率,和降低了使用成本。RT9150E是2013年新购进机型,于上月刚来到维修中心,就已经完全投入到维修任务中。对于这个新成员和新伙伴,腼腆的大个子司机乐呵呵地告诉我们:“上手快,性能一如既往的好。两个字:喜欢!”
    据悉,维修中心对于每台购进的设备都要遵循短则一月或更长时间的严格考核期,但格鲁夫产品历来都是一次性通过。“这点,不是每家企业的产品都能做到”,吕总强调。
 
    品质为杆。的确,质量可靠,性能稳定正是格鲁夫在业内拥有至高地位的根本。从格鲁夫的历史,我们也可见一斑。
 
成立于1947年的美国格鲁夫公司,半个多世纪以来已经创造了多项世界第一,包括1968年制造世界第一台具有回转功能的越野路面起重机,1970年制造世界第一台梯形截面臂起重机,1994年成为第一个获得ISO9001质量体系认证的国际多种起重设备的制造商。技术创新方面,格鲁夫拥有MEGATRAKTM全轮独立悬挂系统,TWINLOCKTM主臂双销安全锁定系统及MEGAFORMTM主臂U型椭圆形设计等多项独有专利,不仅树立了世界移动式起重机品质的标杆,更使得其产品具有非常强的竞争优势,深受全球客户欢迎。
 
服务为旗
 
    品质为杆,决定了高度,服务为旗,指引了方向。对于格鲁夫这面旗而言,方向和高度同样重要。
    格鲁夫作为马尼托瓦克起重家族中重要的一员,依托全球领先的服务和支持体系马尼托瓦克CraneCare,为格鲁夫产品提供终身支持。格鲁夫以“不论何地、何时、何事,我们无处不在”为服务宗旨,以尽量避免设备故障以保障客户的利益、有效的服务和支持使设备能正常运转为核心价值,以客户满意为终极目标。格鲁夫服务业务涉及部件、支持、技术资料、技术支持和培训等五个主要方面,全生命周期的支持,最大设备的利用率,优化盈利能力,突出整体的所有者/经营者的价值。
    另据马尼托瓦克起重设备(中国)有限公司售后服务部现场服务经理熊建华介绍,马尼托瓦克CraneCare系统畅通无阻,能不间断的在全年365天,每天24小时为世界各地的客户提供产品部件、服务、技术支持和培训服务。快速的备件供应、专业的维修、以及技术的支持把设备故障时间最小化,确保客户的效益获得保障。全球有超过650名专业人员随时待命以确保马尼托瓦克产品,不但能按照客户的设想工作,而且效益经常超出客户的期待。从全球3个主要备件库,自动订单系统,技术文件支持到专业的服务代表,还有各地区设立的培训教师,这种工作效率和价值观是没有哪一家对手可以做到的。不仅如此,在中国,格鲁夫依托马尼托瓦克在中国工厂强大的服务网络为中国客户提供服务,更在北京、上海、张家港和成都等地专门设立办事处,以专业的素养、敬业的精神和诚心的态度为中国客户提供全心全意的服务和技术支持。

     工人师傅们热情的展示他们利用闲暇制作的大作,一辆焊接而成的格鲁夫越野起重机
 
    考虑到格鲁夫为进口设备的特性,格鲁夫从其产品入关就开始对中国客户提供全程跟踪服务和技术支持,设备抵达工地后,格鲁夫服务部门更为客户提供全方位的售后服务,在客户身边提供专业的故障诊断和维修服务。所有这些工作都由经过专业培训的服务人员来实施,使客户能更快地让设备产生经济效益。
 
    “为客户减少麻烦!为客户节省时间!”是格鲁夫售后服务最基本的目标。
 
    黑岱沟露天煤矿作为格鲁夫在中国的客户之一,颇受益于此。这从吕总和我们在矿区走访的格鲁夫产品多个维修现场师傅那里都得到了印证。吕总还表示,虽然格鲁夫产品品质可靠,故障率低,加上他们自身也有一定的自维修能力,但格鲁夫的服务并没有因此懈怠。除了常规的上门培训、定期回访等,格鲁夫还经常安排维修中心的人员去公司总部接受培训。正如这次来黑岱沟,虽然对笔者而言是第一次,但对同行的马尼托瓦克(亚洲)起重集团中国区销售总监/高级工程师张效锋来说,却是第N次了。和以往一样,这次他也是定期回访:了解设备近况,把握客户需求。
维修中心的师傅们和马尼托瓦克(亚洲)起重集团中国区销售总监高级工程师张效锋(中)已然成了朋友
 
    走访中一个小插曲至今让笔者记忆犹新。在一个维修点,工人师傅们热情的给我们展示他们利用闲暇制作的大作,一辆焊接而成的格鲁夫越野起重机,还特意旋转底盘给我们看,并骄傲地说:“瞧,里面还有司机呢!”工人师傅们那份对格鲁夫的热爱淋漓尽致。
 
    一上午的时间在我们辗转于几个格鲁夫产品的维修现场后很快过去,检修工作接近尾声,我们也起身离开矿区。其时,太阳正当空。
    黑岱沟露天煤矿从成立到现在,从最初设计产能1200万t,到2006年扩能到2500万t,再到2011年突破3100万t,黑岱沟露天煤矿的每一步发展壮大都有格鲁夫产品见证。如今,黑岱沟露天煤矿荣誉满满:连续十年荣获中国煤炭协会“全国煤炭工业特级安全高效煤矿”,“全国煤炭工业双十佳煤矿”,先后荣获中华人民共和国国土资源部“矿产资源节约与综合利用专项暨’优秀矿山企业’”和“国家级绿色矿山试点单位”、国家能源局煤炭司“中国最美矿山”等称号。这些荣誉的背后,不仅得益于高效高产的现代化先进庞大机器群的集体作业,也得益于给这些大家伙们保障健康安全的维修中心的神医圣手,而其中以格鲁夫产品为代表的起重设备的齐心协力也功不可没。
     20余年的风雨共担,黑岱沟对格鲁夫早已建立起来一种忠实的信任。这其中既包括对格鲁夫品牌的信任,对格鲁夫品质的信任,也包括对格鲁夫服务的信任。未来,黑岱沟与格鲁夫的合作还将继续,而格鲁夫在黑岱沟的家族成员也将越来越壮大。
 
    黑岱沟,只是格鲁夫在中国的一个缩影。实际上,格鲁夫从1980年进入中国,如今在中国市场保有量已经超过500台,遍布各行各业。近日,马尼托瓦克启用“马尼”作为全新的中文简称,意味着格鲁夫将更加鲜明地展现其植根中国市场、服务中国客户的决心。可以想见,未来,格鲁夫在中国还将大有作为。
 
没有金刚钻,不揽瓷器活。在维修中心的人看来,格鲁夫产品就是他们的金刚钻,为大型设备检修吊装提供必要而有力的支持
 
黑岱沟后记
    对笔者而言,黑岱沟虽已渐行渐远,但有个画面至今留存脑海:在矿区这个巨型装备机械的国度,为了确保小型车辆的人身安全,每台车辆车身前侧都安插了一根高达4m的旗杆,上面是一面飘扬的小红旗。对矿区的人而言,这面红旗象征着安全,而对起重机客户而言,格鲁夫的产品也是一面旗,一面象征品质可靠、保障服务的旗,不仅飘扬在内蒙古黑岱沟矿区,更飘扬在中国大地的各个角落,飘扬在客户的眼里,心里。
2017年11月24日
 
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